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O fotos3x4 é um projeto de uma pessoa só. Não tem chat, formulário nem telefone: todo o contato é feito por e-mail. Todas as mensagens são lidas individualmente.
Escreva para hello@fotos3x4.com. Esse é o nosso único endereço; não usamos outros e-mails.
Em geral a resposta sai no mesmo dia ou em poucos dias úteis. Não temos um atendimento com prazo fixo, mas todas as mensagens recebidas entram na fila e são respondidas com atenção.
Sobre o que você pode escrever
- Problema na ferramenta: o que você tentou fazer (foto 3x4, folha de impressão ou remover fundo), o que apareceu na tela e, se der, o navegador. Um print ajuda mais do que um texto longo. Não envie a foto original a menos que seja necessário para reproduzir o erro.
- Sugestão de formato: um tamanho, fundo ou folha que o site ainda não cobre e que você realmente precisou usar. Diga o órgão ou a situação, se puder.
- Privacidade: dúvida sobre o caminho da foto, pedido de esclarecimento ou qualquer assunto ligado à política de privacidade.
O que não está ao nosso alcance
Não falamos em nome de cartórios, Poupatempo, Polícia Civil, escolas ou RHs. Se a sua foto foi recusada por algum motivo, prevalece a regra de quem solicitou o documento. Também não temos acesso à foto que você enviou: nenhuma imagem fica salva em nossos servidores.
Para entender o que o site faz e como a foto é tratada, comece pela página sobre o fotos3x4.
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